KakaoTalk企业账号和kakao企业频道指南

文章4个月前发布 Steven
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您是一家希望接触韩国受众的企业吗?考虑一个KakaoTalk企业账户。KakaoTalk是迄今为止韩国最受欢迎的消息传递应用程序。我们将带您了解使用 Kakao Talk 开展业务、创建 KakaoTalk 频道、找到您的客户并向他们发送消息的来龙去脉。

如果您有兴趣将您的 KakaoTalk Business Channel 连接到 https://www.pandawm.com/cross-border-info/cross-border-headlines/450.html请通过对功能请求进行投票来帮助我们加快集成过程。

什么是KakaoTalk?

KakaoTalk 是一款韩国消息传递应用程序,与其他区域消息传递应用程序有相似之处。Kakao 有一个名为 Kakao Pay 的数字钱包服务,类似于 WeChat 并有类似于 Kakao Friend 的特色角色 LINE.

KakaoTalk 应用程序有四个主要面板,分别是“朋友”、“聊天”、“查找”和“更多”。“好友”面板显示您的好友和频道。虽然“聊天”面板通常是您继续现有对话的地方。

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KakaoTalk 的 4 个主要面板

在“查找”面板中,您可以搜索、添加或邀请用户,以及接收好友推荐。该小组还列出了不同主题的公共聊天室,特别关注 K-Pop。任何人都可以加入、创建或参与这些公共群组。

“更多”面板包含其他 Kakao 应用程序、帐户设置、日历以及购买表情符号和主题。Kako 还具有您在消息传递应用程序中可能意想不到的东西 – 无论您在哪里导航,应用程序顶部都会显示一个持久的音乐图标。

K-Pop 是一个 价值数十亿美元的产业 ,它极大地改变了韩国经济。为了纪念这一点,KakaoTalk有一个内置的音乐播放器。按下音乐图标会将用户带到 Melon 面板,让人想起 Spotify 和 Apple Music。

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KakaoTalk中的Melon平台

Melody On 通常称为 Melody,是一种流行的本地音乐服务,用于购买或流式传输歌曲和专辑。它目前是韩国最大的音乐服务,于 2016 年被 Kakao 收购,并在不久后集成到该应用程序中。

虽然,用户仍然需要创建一个 Melon ID 并订阅该服务,但一旦完成,用户就可以在不离开 KakaoTalk 的情况下听音乐。 这种集成使在聊天、帖子和房间中播放和分享歌曲变得容易。

Kakao 公共聊天室

K-Pop在韩国文化中根深蒂固,是一个热门话题。由于 KakaoTalk 是韩国最受欢迎的消息传递应用程序,因此许多关于 K-Pop 的在线讨论都发生在 KakaoTalk 的公共聊天室或公开聊天中。

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KakaoTalk公共聊天室

公共聊天室最多可容纳 1500 人。喜欢 Telegram 群组,用户可以匿名加入聊天室。通过在“查找”面板中搜索,可以使用直接链接、二维码或特定主题标签和关键字轻松发现聊天室。

Kakao 在哪里受欢迎?

KakaoTalk 是韩国最受欢迎的消息传递应用程序。KakaoTalk有多受欢迎?2019 年第四季度,Kakao 报告称全球月活跃用户 (MAU) 为 5140 万,其中 4480 万或其中 87% 为国内用户。

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KakaoTalk国内(上)和全球(下)月活跃用户

KakaoTalk在韩国的受欢迎程度与WhatsApp在其他国家/地区的受欢迎程度一样高。WhatsApp在荷兰的市场渗透率为85.6%,在意大利的市场渗透率为85.3%。而KakaoTalk在韩国的市场渗透率为87.5%。

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Kakao for Business 主要市场:韩国

尽管WhatsApp是许多国家 /地区领先的消息传递应用程序 ,但它尚未打入韩国市场。报告显示,2019 年只有 7% 的韩国人使用 WhatsApp。KakaoTalk 是韩国最好的商业消息传递应用程序。

Kakao for Business:账户

要将Kakao用于商业,您需要一个Kakao企业帐户。以前,Kakao 有两种类型的企业账户,Plus Friend 和 Yellow ID。2017 年,Kakao 将该系统简化为一个企业帐户 – KakaoTalk Channel。

KakaoTalk频道与商业KakaoTalk频道

创建KakaoTalk企业账户时,您可以创建KakaoTalk频道或企业Kakaotalk频道。您要创建的帐户类型取决于您的业务规模,较小的公司更适合基本的KakaoTalk频道。

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Kakao for Business 渠道层级

基本的KakaoTalk频道具有您开展业务所需的大部分功能,包括可在应用内搜索的可自定义用户ID,用户新闻源的帖子,消息传递,频道性能分析,甚至您可以发送给客户的促销优惠券。

KakaoTalk Business 具有适合大型企业的附加功能,例如用于品牌保护的经过验证的徽章和搜索优先级,以及用于提高参与度的推荐频道和 KakaoTalk 推送通知 (Biz Message)。

KakaoTalk商业频道需要额外的文件,但好消息是,两种类型的KakaoTalk商业账户都可以免费进行1:1消息传递。以下是创建KakaoTalk频道并升级到KakaoTalk商业频道的方法。

如何创建KakaoTalk频道

1. 导航 到 Kakao for Business 注册页面 进行注册。 请记住,在创建频道之前,您必须拥有个人KakaoTalk帐户。

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Kakao for Business 注册页面

2. 填写 频道的详细信息并创建唯一的搜索 ID。

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在KakaoTalk频道管理器上开设新频道

与 LINE的高级 ID,KakaoTalk 频道允许您选择您的帐户用户 ID。 明智地选择,因为此用户 ID 一旦注册就无法更改。

3. 完成。 您可以开始回复在 KakaoTalk 频道管理器中向您发送消息的客户。

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KakaoTalk频道设置完成

如果您有兴趣访问Business KakaoTalk频道附带的额外功能,则可以通过此进行升级。

如何升级到Business KakaoTalk频道

切换到Business KakaoTalk频道是免费的。但是,只有拥有韩国商业登记号和其他当地文件的企业才能升级。 KakaoTalk频道管理器中列出了确切的要求。

1. 导航 到“Business Channel Subscription”页面,然后按 “应用”

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Business KakaoTalk频道订阅页面

2. 填写 商业登记号码并上传所有必要的文件。

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完成商业KakaoTalk频道订阅

确保您的频道上显示的信息与您的文档一致,否则可能会被拒绝。批准大约需要 3 到 5 个工作日,详细信息将发送到您的注册电子邮件。现在您的帐户已准备就绪,让我们讨论一些最佳实践。

使用KakaoTalk频道:最佳实践

Kakao 有自己的规则,这些规则会影响企业与联系人的交互方式,这与电子邮件或 SMS.因此,我们概述了通过KakaoTalk寻找客户并向他们发送消息的最佳实践。

Kakao for Business:在 Kakao 上寻找客户

与电子邮件和 SMS,您不能只是将客户列表导入 KakaoTalk Channel Manager 并开始发送消息。为了减少垃圾邮件,KakaoTalk要求用户首先与Kakao企业帐户开始对话。

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如何在KakaoTalk频道上开始聊天

幸运的是,公司可以使用多种功能将客户引导至他们的 Kakao 企业帐户,包括二维码、直接链接、网站按钮、应用内搜索和广告。

Kakao for Business:直接链接、二维码和网站按钮

当您的客户已经在线时,使用直接链接、二维码和网站按钮很容易让您的客户向您的 KakaoTalk Business 帐户发送消息。这些功能可在 KakaoTalk Channel Manager 中找到。

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KakaoTalk频道直接链接和二维码

如果您已经有很多用户访问您的网站,使用网站按钮将有助于将客户吸引到您的聊天中。虽然可以在时事通讯中发送直接链接,以将客户列表中的人转换为KakaoTalk联系人。

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KakaoTalk频道网站按钮

最后但并非最不重要的一点是,QR 码可用于将离线人员引导至 KakaoTalk 联系人。在您的营业地点出示KakaoTalk商务二维码和KakaoTalk徽标,以便KakaoTalk用户扫描并开始与您聊天。

Kakao for Business:应用内搜索

KakaoTalk的铁杆用户甚至可能不需要链接,当他们想与你的品牌互动时,他们会在应用内搜索你的业务。确保您的KakaoTalk企业账户设置为 允许搜索 – 默认情况下处于关闭状态。

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允许在KakaoTalk频道管理器上搜索

您可以通过选择“仪表板”>“管理”>“详细设置”来执行此操作。请注意,您的频道通常需要大约 2 到 3 天才能被搜索到。

Kakao for Business:在Kakao Moment上投放广告

链接和搜索将帮助您的现有客户加入您的 KakaoTalk 频道,但如果您想寻找新客户怎么办?幸运的是,Kakao 提供了强大的广告工具,可以将您的访问者或潜在客户转化为客户。

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在Kakao Moment上创建广告帐户

要开始在 Kakao 上投放广告,您需要注册一个 Kakao Moment 帐户。您可以通过其 直接链接 访问该平台,或前往KakaoMoment右上角>KakaoTalk频道仪表板>。

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Kakao Moment上的三种广告帐户

有三个广告帐户可用:商业、个人和海外。选择适合您的帐户后,您可以引导更多用户向您发送消息。让我们探讨一下响应这些用户的最佳实践。

Kakao for Business:向客户发送消息

一旦你有大量的KakaoTalk联系人向你的KakaoTalk企业账户发送消息,你就可以在KakaoTalk渠道管理器或通过以下方式连接的商业消息平台上回复他们 API.

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与KakaoTalk上的消息产生共鸣

KakaoTalk在KakaoTalk频道管理器中创建了一组专门用于消息传递的功能,并且还对您可以发送的内容进行了一些限制。我们将从 1:1 消息传递、广播和群组消息传递方面探讨这些内容。

Kakao for Business:1:1 消息传递

要记住的一个关键事项是,KakaoTalk用户在向您发送消息之前不一定被迫关注您的Kakao Talk频道。但是,此功能可以打开或关闭,也可以根据一天中的时间打开或关闭。

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Kakao for Business 1:1 消息传递

您可以通过KakaoTalk频道管理器回复您的聊天记录。在那里,您可以将联系人组织成组,添加标签,将其分配给团队成员并管理对话的进度。Kakao 还提供了一项功能来帮助您处理消息。

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KakaoTalk频道管理器上的聊天列表

KakaoTalk频道管理器具有常见问题(FAQ)的回复模板。可以通过Kakao频道管理器创建和发送响应模板,但遗憾的是,它们不能在Kakao频道管理器应用程序中使用。

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KakaoTalk频道管理器上的FAQ响应模板列表

KakaoTalk频道经理的一个遗漏是已读回执。因此,您将无法知道您的Kakao联系人是否阅读了您的消息。但是,一旦您看到他们的消息,用户就会收到警报,因此最好快速响应。

Kakao for Business:广播

虽然 KakaoTalk Channel Manager 具有广播功能,但 Kakao 会向您收取费用。每条一般消息的费用为 15 韩元(0.012 美元),而每条有针对性的消息将花费您 20 韩元(0.016 美元)。

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Kakao for Business 广播消息传递

有针对性的消息成本更高,因为您可以向过滤后的受众群体广播。您可以发送丰富的信息,但有严格的广告准则,任何带有促销元素的内容都必须声明。

对于拥有超过 30,000 名联系人的大型组织,Kakao 拥有一种称为智能消息传递的高级广播工具。这是手动定位的升级版,因为它使用机器学习来定位最相关的受众。

Kakao for Business:信息图

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